熱費(fèi)收繳、供熱維修及相關(guān)服務(wù)

文章來(lái)源：聊城財(cái)金能源 時(shí)間：2022-09-26

　　一、如何繳納采暖費(fèi)

　　(一)凡是聊城市財(cái)金能源發(fā)展有限公司區(qū)域范圍內(nèi)的熱用戶(hù)，辦理“供熱繳費(fèi)卡”后，可通過(guò)“聊城財(cái)金熱力”微信公眾號(hào)、支付寶/生活繳費(fèi)、微信支付/生活繳費(fèi)、我的聊城APP/生活繳費(fèi)，聊城市財(cái)金能源發(fā)展有限公司營(yíng)業(yè)廳、聊城市農(nóng)村商業(yè)銀行和聊城招商銀行的柜面，以及聊城招商銀行手機(jī)APP進(jìn)行取暖費(fèi)繳費(fèi);

　　(二)聊城市財(cái)金能源發(fā)展有限公司供熱收費(fèi)系統(tǒng)升級(jí)，居民通過(guò)網(wǎng)絡(luò)繳費(fèi)時(shí)，綁定供熱繳費(fèi)卡號(hào)前,需加字母“CJ”或“cj”，CJ000000\cj000000;

　　申領(lǐng)供熱發(fā)票的用戶(hù)，請(qǐng)及時(shí)撥打968108進(jìn)行咨詢(xún)領(lǐng)取，或直接到聊城市財(cái)金清潔能源財(cái)熱力有限公司(東昌府區(qū)聊堂路3號(hào))換取;

　　(三)逾期未交取暖費(fèi)的系統(tǒng)將按欠費(fèi)金額的日千分之三自動(dòng)生成違約金。

　　(四)取暖費(fèi)的繳費(fèi)依據(jù)：

　　取暖費(fèi)繳納依據(jù)：根據(jù)聊城市發(fā)展和改革委員會(huì)、聊城市城市管理局聯(lián)合印發(fā)的《關(guān)于完善聊城市城區(qū)集中供熱價(jià)格政策的通知》(聊發(fā)改價(jià)格[2021]58號(hào))：

　　1、居民取暖價(jià)格：按建筑面積23元/平方米

　　2、非居民取暖價(jià)格：29元/平方米

　　3、低保戶(hù)采暖費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為：18元/㎡

　　4、單位計(jì)量用戶(hù)居民48.1元/GJ ，非居民59元/GJ

　　(五)低保戶(hù)手續(xù)的辦理?xiàng)l件：

　　享受低保的申請(qǐng)人需提供有限期內(nèi)《城市居民最低生活保障證》及相關(guān)房產(chǎn)證、身份證、戶(hù)口本的原件及復(fù)印件到聊城市清潔能源財(cái)熱力有限公司辦理。

　　《城市居民最低生活保障證》姓名與房產(chǎn)證權(quán)人一致(或夫妻關(guān)系、直系親屬)，其他關(guān)系不再優(yōu)惠范圍內(nèi)。

　　申請(qǐng)人只享受一套住房采暖繳費(fèi)優(yōu)惠。

　　原則上戶(hù)口所在地與實(shí)際用熱地址必須一致。

　　網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置：聊堂路3號(hào)供熱收費(fèi)大廳

　　供熱公司服務(wù)電話(huà)0635--968108

　　夏季時(shí)間：上午8：30-12:00

　　下午2:30-6:00

　　冬季時(shí)間：上午8：30-12:00

　　下午2:30-5:30

　　二、供熱維修：

　　運(yùn)行期內(nèi)，工作人員接到搶修電話(huà)40分鐘到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，一般故障8小時(shí)內(nèi)修復(fù)，運(yùn)行事故率小于1%。

　　接到井蓋丟失、損毀或檢查井設(shè)施下沉、塌陷的通知后，40分鐘到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，設(shè)置安全警示標(biāo)志，在2小時(shí)內(nèi)完成缺失、損毀的井蓋進(jìn)行補(bǔ)裝、更換。對(duì)下沉、塌陷的井蓋設(shè)施24小時(shí)內(nèi)修復(fù)完畢。

　　三、相關(guān)服務(wù)

　　(一)報(bào)停

　　1、申請(qǐng)報(bào)停的條件

　　(1)、具備分戶(hù)控制的單戶(hù)

　　(2)、能單獨(dú)控制的整單元或整棟樓

　　2、報(bào)停申請(qǐng)的時(shí)間及期限

　　申請(qǐng)暫時(shí)停止用熱的用戶(hù)可在當(dāng)年采暖期開(kāi)始30日前通過(guò)“聊城財(cái)金熱力”微信平臺(tái)或到聊城市清潔能源財(cái)熱力有限公司(聊堂路3號(hào))辦理暖氣報(bào)停，根據(jù)《山東省供熱管理?xiàng)l例》規(guī)定，報(bào)停不收取任何費(fèi)用。

　　3、報(bào)停時(shí)效

　　(1)、已辦理了報(bào)停手續(xù)的客戶(hù)，可通過(guò)“聊城財(cái)金熱力”微信平臺(tái)或到聊城市清潔能源財(cái)熱力有限公司(聊堂路3號(hào))再次辦理開(kāi)通手續(xù)，無(wú)其他任何費(fèi)用，僅需繳納用暖年度的熱費(fèi)即可

　　(2)、已辦理報(bào)停手續(xù)的用戶(hù)，不需要再重新辦理，視為常年有效報(bào)停。

　　(二)用戶(hù)信息繳費(fèi)卡補(bǔ)卡方式

　　用戶(hù)信息繳費(fèi)卡丟失后，請(qǐng)到聊城市清潔能源財(cái)熱力有限公司(聊堂路3號(hào))辦理補(bǔ)卡手續(xù)，同時(shí)提交個(gè)人信息(用熱地址、身份證號(hào)、電話(huà)號(hào)碼及原繳費(fèi)卡號(hào)碼)。

　　(三)告知服務(wù)

　　1、每年9月30日前，將印有供熱單位名稱(chēng)、地址、片區(qū)負(fù)責(zé)人的姓名、聯(lián)系電話(huà)的“供熱服務(wù)聯(lián)系卡”張貼到用戶(hù)樓前或小區(qū)公示欄。

　　管網(wǎng)充水前3天告知客戶(hù)。

　　2、遇線(xiàn)路計(jì)劃內(nèi)停水、停電導(dǎo)致停熱，提前一天告知用戶(hù)。

　　3、遇計(jì)劃內(nèi)檢修，提前2天告知用戶(hù)。

　　4、遇突發(fā)設(shè)備故障，8小時(shí)內(nèi)不能修復(fù)的，在故障發(fā)生后4小時(shí)內(nèi)告知用戶(hù)。

　　5、根據(jù)誰(shuí)的產(chǎn)權(quán)誰(shuí)維護(hù)、維修的原則，家中暖氣設(shè)施由用戶(hù)負(fù)責(zé)。

　　網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置：聊城市東昌府區(qū)聊堂路3號(hào)

　　供熱公司服務(wù)電話(huà)0635--968108

　　夏季時(shí)間：上午8：30-12:00

　　下午2:30-6:00

　　冬季時(shí)間：上午8：30-12:00

　　下午2:30-5:30